En ZU-LAB tu privacidad importa. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas el sitio zu-lab.com, con qué finalidad, en qué nos basamos legalmente y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y con la Ley N° 21.719 que la moderniza (crea la Agencia de Protección de Datos Personales), aplicando desde ya sus principios: licitud y lealtad, finalidad, minimización, calidad, transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.
ZU-LAB — laboratorio de innovación del Grupo Zu, que opera el sitio zu-lab.com.
Razón social: ZU LAB SpA
RUT: 78.408.789-1
Domicilio: El Trovador 4280, oficina 307, Las Condes, Santiago, Chile
Contacto y ejercicio de derechos: hola@zu-lab.com
| Contexto | Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, asunto y mensaje que nos envías | Responder tu consulta y darte seguimiento comercial de lo que solicitaste | Tu consentimiento y/o medidas precontractuales a petición tuya |
| Envío por WhatsApp | Nombre, email, mensaje y tu número al abrir el chat | Continuar la conversación por WhatsApp | Tu consentimiento (tú inicias el chat) |
| Novedades / marketing (opcional) | Nombre y email | Enviarte contenido y novedades de ZU-LAB | Tu consentimiento específico (casilla separada y opcional) |
| Analítica web | Datos de navegación (páginas vistas, dispositivo, IP aproximada) vía Google Analytics 4 (G-GG0BQ965W2) | Entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo | Tu consentimiento (banner de cookies) |
| Seguridad y operación | Logs del servidor (dirección IP, fecha/hora) | Mantener el sitio disponible y seguro | Interés legítimo (seguridad de la información) |
Aplicamos minimización: solo pedimos lo necesario para cada finalidad. No usamos tus datos para fines distintos sin informártelo.
Cuando la base es el consentimiento, este es libre, informado, específico e inequívoco: usamos casillas no premarcadas y separadas por finalidad (una para responder tu consulta y otra, opcional, para marketing). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento previo, escribiéndonos a hola@zu-lab.com. Para la analítica, puedes cambiar tu decisión desde Preferencias de cookies.
Este sitio no recolecta datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, biométricos, situación socioeconómica, etc.) ni está dirigido a menores de edad; no recolectamos conscientemente datos de niños, niñas y adolescentes. Algunas apps del portafolio Zu (por ejemplo Body-Zu, orientada a salud y bienestar) pueden tratar datos de salud dentro de la propia app; en ese caso rige la política de privacidad específica de cada app, publicada en su ficha de la App Store, con consentimiento explícito y reforzado.
Para operar el sitio trabajamos con proveedores (encargados) que pueden alojar o procesar datos fuera de Chile. Solo compartimos lo necesario y exigimos garantías de seguridad y confidencialidad. Al día de hoy:
No vendemos ni arrendamos tus datos personales, ni los compartimos con terceros con fines comerciales ajenos a lo aquí descrito.
Conservamos los datos de contacto solo mientras dure la gestión de tu consulta y el tiempo razonable para el seguimiento comercial; los datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento; y los datos de analítica, según la retención configurada en Google Analytics. Luego los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Como titular de datos puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de:
Para ejercerlos, escríbenos a hola@zu-lab.com indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.
Usamos cookies esenciales (necesarias para que el sitio funcione) y, solo si las aceptas, cookies de analítica (Google Analytics 4). Al entrar por primera vez verás un banner con opciones reales: Aceptar, Rechazar o Preferencias. Ninguna cookie de analítica se activa antes de tu aceptación (Google Consent Mode v2, por defecto denegado). Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde Preferencias de cookies o borrando las cookies de tu navegador.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), cabeceras de seguridad, acceso restringido y minimización de datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, actuaremos sin dilación indebida: notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos y, cuando corresponda, a las personas afectadas, informando qué pasó y qué medidas tomamos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente.
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